Verzend & Retourbeleid

Bij Kroescontrole zorgen we er met liefde voor dat jouw pakketje zorgvuldig wordt ingepakt en zo snel mogelijk onderweg gaat. Wij streven ernaar dat je bestelling in perfecte staat en binnen de aangegeven levertijd bij jou thuis of op het afhaalpunt aankomt.

Mocht er toch iets niet helemaal goed zijn gegaan, of wil je een product retourneren? Geen zorgen! Op deze pagina vind je alle informatie over ons verzendproces en hoe je eenvoudig een retour kunt regelen.

đŸ“Ļ Verzendkosten & levering

 

Wij doen ons best om jouw pakket zo snel en zorgvuldig mogelijk te verzenden.

  • Nederland
    – Verzendkosten: €4,95
    – Gratis verzending bij bestellingen vanaf €60,-

  • België
    – Verzendkosten: €11,20
    – Gratis verzending bij bestellingen vanaf €80,-

  • Duitsland
    – Verzendkosten: €12,40
    – Gratis verzending bij bestellingen vanaf €100,-

  • Frankrijk
    – Verzendkosten: €12,80
    – Gratis verzending bij bestellingen vanaf €100,-

⏰ Levertijd: Bestellingen binnen Nederland worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen bezorgd. Voor België, Duitsland en Frankrijk kan dit iets langer duren (gemiddeld 3–7 werkdagen).

Retourbeleid & Herroepingsrecht 🔄

 

1. Herroepingsrecht (Bedenktijd)

 

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst van alle producten zonder opgave van reden te annuleren (herroepingsrecht).

Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. U krijgt dan:

  • De volledige aankoopprijs van het pakket terug.

  • De standaard verzendkosten (kosten voor de heenzending), mits het gehele pakket in ongebruikte staat wordt geretourneerd.

De kosten voor retourzending van uw adres naar onze webshop zijn voor uw eigen rekening.

 

2. Uitzonderingen op het Herroepingsrecht (Hygiëne & Verzegeling)

 

Het herroepingsrecht is wettelijk uitgesloten voor producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd, en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Dit betekent dat als de verzegeling van één van de hygiëne-artikelen (zoals de bonnet, kussensloop, scrunchies) of de cosmetische producten (shampoos, oliën, etc.) binnen het pakket is verbroken, het gehele pakket niet meer als ongebruikt kan worden beschouwd en u alleen het aankoopbedrag van de gesloten en ongebruikte producten terugkrijgt. De verzendkosten worden in dit geval niet terugbetaald.

3. Voorwaarden voor Retourneren

 

Om in aanmerking te komen voor retournering (van niet-uitgesloten artikelen), gelden de volgende algemene voorwaarden:

  • De retour moet binnen de termijn van 14 dagen na ontvangst worden aangemeld.

  • Het product/pakket moet in de originele staat zijn en in de originele verpakking worden geretourneerd.

  • De (fysieke) Haarverzorgingsgids moet in ongebruikte staat worden geretourneerd.

 

4. De Retourprocedure (Stap voor Stap)

 

  1. Aanmelden: Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar retour@kroescontrole.nl met daarin uw ordernummer en een duidelijke vermelding dat u de bestelling wilt herroepen.

  2. Verpakken: Verpak het pakket zorgvuldig. Gebruik indien mogelijk de originele verzenddoos. Zorg ervoor dat alle (gesloten) producten in de doos zitten zoals u deze heeft ontvangen.

  3. Verzending: Stuur het pakket binnen 14 dagen na aanmelding terug. Let op: De kosten voor deze retourzending zijn voor eigen rekening.

  4. Terugbetaling: Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde producten, storten wij het verschuldigde bedrag zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen, terug op de rekening die u heeft gebruikt bij de aankoop.

Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem dan contact op met onze klantenservice via ons contactformulier.